Service & Sales Excellence
nach der Methodik von manfred ritschard
Massgeschneiderte Trainings für Kommunikation, Verkauf & Leadership
Angenommen eine Kundin oder ein Gast sagt: "Ihre Leistung ist nicht, was ich mir vorgestellt habe."
Was denken Sie? Was tun Sie? Was sagen Sie? In solchen Momenten entscheidet Ihre Reaktion, ob Sie Kundin und Gast verlieren oder ihr Vertrauen gewinnen.
Seit über 30 Jahren trainiert Manfred Ritschard Mitarbeitende in Verkauf, Service und Führung. In mehr als 300 Unternehmen hat er kritische Kundensituationen analysiert und daraus eine praxisnahe Trainingsmethodik entwickelt.
Gemeinsam mit seinem Team schult er Kommunikation und Verhalten abgestimmt auf Unternehmen und Führungsstufe sowie nach Bedarf in mehreren Sprachen (d/e/f). Nach unseren Verkaufs-, Kommunikations- und Leadership-Trainings reagieren Mitarbeitende auch unter Druck professionell, begeistern Gäste und Kundschaft mit Service Excellence und verkaufen erfolgreicher.
ihr trainingsZiel
Verkaufswirksames Verhalten im Kundenkontakt
Wenn Sie schneller mehr verkaufen und dabei die Kundschaft mit exzellentem Service begeistern möchten, dann sind Sie bei uns richtig. Sie steigern die Performance im Kundenkontakt und:
- gewinnen Sympathie, Vertrauen und Respekt von Kunden und Kundinnen
- wenden professionelles Verhalten erfolgreich als strategisches Verkaufsinstrument an
- verankern Servicequalität dauerhaft, um Kundenzufriedenheit und Ertrag zu erhöhen
- erkennen, wie die Freude an exzellenter Dienstleistung das Team beflügelt
Die von Manfred Ritschard entwickelte Trainingsmethodik für Mitarbeitende in verkaufsorientierten Unternehmen bewirkt:
- messbar mehr Umsatz
- höhere Durchschnittspreise
- mehr und bessere Kundenbewertungen
- weniger Reklamationen
Erfahren Sie im Video mehr über die Vorteile der Verkaufs-, Kommunikations- und Leadershiptrainings durch Manfred Ritschard und sein Team:
unser trainingsangebot
Service & Sales Excellence als Schulungsprojekt für Unternehmen
Haltung und Verhalten entscheiden über die Abschlussstärke im Verkauf - sie sind lernbar. Die Sicherheit im Kundenkontakt entsteht durch Training. Deshalb arbeiten wir mit den Teilnehmenden an realen Beispielen aus ihrem Geschäftsalltag. Die Schulungen erfolgen auf drei Ebenen: Kommunikation, Verkauf und Führung. So wird Service Excellence Teil des Verhaltens, zum aktiven Verkaufsinstrument und zur Führungsaufgabe.
Verkaufstraining für
Sales & Service
Freundlichkeit ist lernbar und verkaufswirksam.
Leadership-Training und Führungscoaching
Servicequalität vorleben und durchsetzen.
unsere referate
Top Speaker zu Verkauf & Service Excellence Manfred Ritschard
Buchen Sie eine geballte Ladung Inspiration für ein Publikum mit klaren Verkaufs- und Service-Zielen. Die Referate vermitteln fundiertes Knowhow zu spezifischen Themen:
- mehr Abschlüsse in kürzerer Zeit
- Service, der begeistert und bindet
- Beratung, die bezahlt wird
- höhere Preise souverän durchsetzen
- sicher verhandeln - ohne Rabattschlachten
- Teams wirksam in Bewegung bringen
- menschliche Stärken ausspielen
Dynamisch, humorvoll und garantiert unvergesslich: Erleben Sie im Video, wie der top Referent Manfred Ritschard das Publikum begeistert.
beratungstermine direkt buchen
Die erste Online-Beratung ist kostenlos
Sie sind an einer Schulung, einem Einzelcoaching oder an einem Referat interessiert? Buchen Sie hier einen kostenlosen Online-Beratungstermin.
Fakten zu unserer Arbeit
+300
Firmenkunden
+50000
Menschen erreicht
+250
Speaking Auftritte
+500
5 Sterne Bewertungen
+30
Jahre Schulungserfahrung
7x
Top 100 Trainer D-A-CH
trainerinnen und trainer stellen sich vor
Das Team für Ihr Schulungsprojekt in Sales und Service
Manfred Ritschards Team macht Sales und Service Excellence zum Schulungsprojekt. Unsere Verkaufs- und Kommunikationstrainerinnen und -trainer zeichnen sich durch Professionalität, Engagement und eine weltoffene Haltung aus. Sie leben vor, was sie vertreten.
Hören Sie mit einem Klick auf die Symbole im Bild, wie die Referentinnen- und Referenten klingen und was Sie in den Kommunikations-, Verkaufs- und Leadership -Trainings erwarten dürfen.
Die Trainerinnen und Trainer stellen sich auf je einer Seite mit CV, Ton und Bild persönlich vor.
Über manfred ritschard
Senior Verkaufs- und Kommunikationstrainer, Mentor des Trainerteams, Keynote Speaker und Referent
Mit über 30 Jahren Erfahrung als Schulungsexperte und über tausend positiven Kundenbewertungen ist Manfred Ritschard einer der erfahrensten und erfolgreichsten Referenten und Kommunikationstrainer der Schweiz.
Sein Versprechen "nach mir ist nicht wie vor mir" richtet er an alle, die Service & Sales Excellence leben oder lehren wollen.
Hier geht's direkt zur persönlichen Seite von Manfred Ritschard mit CV, Ton und Videos:
"Da ging mir ein Licht auf"
Manfred Ritschard erzählt: "Vor 30 Jahren war ich mit Schweizer Hoteliers auf einer Studienreise in Dubai. Am Mittagstisch fragten sich alle, warum hier in den Hotels und Geschäften alle so freundlich seien und lächelten, wenn sie uns sahen. Die Diskussion drehte sich um Fragen der Mentalität bis der darauf angesprochene Generalmanager eines Luxushotels antwortete: Nix Mentalität – Training! Da ging mir ein Licht auf: Freundlichkeit kann man trainieren und mit Management durchsetzen."
Aha-Erlebnisse gibt's auch in unseren Trainings:
Erfahren Sie auf der nächsten Seite mehr darüber, wie ein Schulungsprojekt zustande kommt und wie es methodisch abläuft.
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