Wer bin ich... und wie viele ...? Diese Frage stelle ich mir manchmal. Sie auch? Eines weiss ich sicher über mich: Knowhow für den Verkauf zu vermitteln und Menschen zu inspirieren, betrachte ich nicht als Arbeit, sondern als Lebensinhalt, ja gar als Lebenssinn. Mit Kommunikation gute Gefühle zu wecken, liegt mir am Herzen, bei der Arbeit und im Privatleben, denn ich mag die Menschen, egal, wo auf dem Planeten.
Man kann mich buchen für:
- Events im kleinen Rahmen
- als Keynote Speaker für Grossanlässe
- Einzelcoachings
- Team-Schulungen
Statement
Grüessech, darf ich mich vorstellen?
Werte
Davon bin ich überzeugt
Freundlichkeit ist Training
Freundlichkeit kann man trainieren und mit Management durchsetzen. Freundlichkeit und Einfühlungsvermögen zu lernen und mit Kundschaft anzuwenden, ist nicht schwierig und keine Frage der Mentalität oder der Schulbildung, sondern der Herzensbildung. Als Kind aus einfachen Verhältnissen und als Vater eines erwachsenen Sohnes habe ich das selbst erfahren.
Professionelles Verhalten hat Stil
Professionalität zeigt sich in der Art, wie wir kommunizieren und wie wir uns verhalten und prägt so unseren persönlichen Stil. Professioneller Umgang mit Kundschaft aber auch mit dem eigenen Team schafft Vertrauen, Konstanz und Glaubwürdigkeit. Auch das kann mit Verkaufs-Schulung vermittelt und mit Kommunikations-Training verinnerlicht werden.
Service Excellence macht erfolgreicher
Ich stelle mich jeweils als Experte für mehr Erfolg und Freude im Vertrieb, in der Kundenkommunikation und im Leben vor, weil ich davon überzeugt bin, dass Service Excellence nicht nur im Beruf, sondern auch im Privatleben mehr Erfolg bringt. Ich vermute mal kühn und keck, dass ich einer der besten Verkaufstrainer in der Schweiz bin, weil ich Service Excellence lebe.
Das bin ich
Manfred Ritschard: eine Persönlichkeit, viele Funktionen, ein grosses Herz
Referent für Verkauf & Service Excellence
Als Referent für den Verkauf liebe ich sowohl die Intimität kleiner Räume wie auch den grossen Auftritt auf einer Bühne und komme mit fast jeder Szenerie und jedem Setting zurecht. Unsere Kommunikation bewirkt immer Einstellungs- und Verhaltensänderungen beim Publikum - und später durch das Publikum in der Praxis. Dadurch schaffen wir Bedeutung in unserem Wirken. Deshalb mein Versprechen: «Nach mir ist nicht wie vor mir».
Verkaufs- und Kommunikationstrainer
Als Trainer befähige ich Menschen in der Kundenkommunikation, in der Dienstleistungserbringung, im Verkauf und bei Verhandlungen. Ich ermutige sie neues Verhalten auszuprobieren und sich persönlich weiterzuentwickeln. Meine Kommunikations- und Verkaufstrainings sind für die Praxis – pragmatisch und umsetzungsorientiert.
Kommunikations- und Führungs-Coach
Für Coachings wende ich die transparente und
wirksame Coaching-Methode NLP (Neurolinguistische Programmierung) an.
Mit ihr geschehen gewünschte Veränderungen oft ganz schnell
und einfach.
Mentor für Verkaufstrainerinnen und
-trainer
In meinem Dritten Lebensalter fokussiere ich mich zunehmend darauf, meinem Team von Verkaufs- und Kommunikations-Schulungspartnern und -partnerinnen mein Knowhow, meine Erfahrungen und meine Kontakte als Mentor weiterzugeben. Ich will, dass das Meine zu ihrem wird und dass es in ihnen weiterlebt und neu erblüht. Wir sind offen für weitere Partnerschaften und freuen uns auf entsprechende Anfragen.
Geniesser und Familienmensch
Dazu bin ich ein Kosmopolit und ewiger Abenteurer. Als Papa, Stiefvater, Ex-Ehemann, Lebenspartner, Bruder, Onkel, Cousin und Freund möchte ich fürs Leben Pfade legen, vorspuren und Wegstücke begleiten.
das bringe ich mit
30 Jahre Erfahrung als Verkaufstrainer und über 1000 positive Kundenbewertungen
Ausbildung
- Diplomierter Betriebsausbilder
- Diplomierter Tourismus-Experte
- NLP Practittoner, Master & Trainer International Association of NLP
- Studium Kommunikationswissenschaften und Public Relations
Berufserfahrung
- erste Kontakte mit der Dienstleistungsbranche als Fachredaktor und Medienverantwortlicher beim Schweizerischen Coiffeurmeister-Verband (heute CoiffureSuisse)
- auf allen Kontinenten als internationaler Tour Manager und Resident Manager bei der Kuoni Travel AG im Einsatz – auch im B2C-Verkauf und im Procurement
- B2B-Verkauf von der Pike auf gelernt als Sales & Key Account Manager Special Tours am Kuoni-Hauptsitz in Zürich
Erfahrung als Unternehmer
- Start-up- und Strategie-Erfahrungen gesammelt als Mitgründer und Verwaltungsrat der Marketing- und Vertriebsunternehmung Star Enterprises AG und der Skyways AG (Dienstleistungsfirmen für die Reisebüros und spezialisierte Touroperators in der Schweiz)
- Geschäftsführender Gesellschafter der Schulungs- und Beratungsfirma Manfred Ritschard & Partner GmbH
Lehrtätigkeit und Schulungsexperte
- Wissen und Können vermittelt als Dozent für Marketing und Verkauf an Fachhochschulen und Instituten der Höheren Berufsbildung (Fachhochschule Beider Basel, Hochschule für Wirtschaft Luzern, Erwachsenenbildungszentren Olten und Solothurn)
- als Fachexperte im Anerkennungsverfahren Höhere Fachschulen im Auftrag des SBFI Staatssekretariat für Bildung, Forschung und Innovation geprüft und beraten
- Kursleiter im Erwachsenenbildungszentrum EBZ Olten und Solothurn am Erwachsenenbildungszentrum EBZ Solothurn-Grenchen
- Fachexperte Anerkennungsverfahren für Höhere Fachschulen; SBFI Staatssekretariat für Bildung, Forschung und Innovation
Trainer und Coach
- Tausende von Verkäufern, Verkäuferinnen und anderen Leistungsträgern und -trägerinnen in Seminaren, Workshops und Coachings zu effizientem Verkauf und exzellentem Service befähigt
- Manche Vorgesetzte zu durchsetzungsstarken und motivierenden Führungspersönlichkeiten entwickelt
Referent & Keynote Speaker
- Menschen an Events mit Worten berührt und für bessere Kommunikation mit Kundschaft und im Team begeistert
Inspiration
Die Lakota-Indianer im Pine Ridge Reservat (South Dakota, USA) haben mich inspiriert den Menschen ins Herz zu sprechen und sie mit starken Worten zu berühren und zu verändern. Während Jahren habe ich dort mit meiner Familie an Sundances, Vision Quests und Schwitzhütten-Zeremonien teilgenommen – und dabei das Leben neu entdeckt. Diese Erfahrungen und weitere intensive Reisen in unterschiedliche Welten haben mich gelehrt Menschen wirklich zu sehen und zu verstehen.
Sprachen
- Berndeutsch
- Hochdeutsch
- Französisch
- Englisch
- immer besser Portugiesisch
